Datenschutzerklärung

Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen oder mit uns in Kontakt treten.

Stand: 24. Oktober 2026

Verantwortlicher

Merlin Jakob Hanika
Die Schädlings Experten
Egenbüttelweg 40A
22880 Wedel
Telefon: +49 4103 1870570
E-Mail: hilfe@die-schaedlingsexperten.de
Impressum

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannte Adresse.

Übersicht: Was wir verarbeiten

• Beim bloßen Besuch der Website: Zugriffsdaten in Server-Logfiles.
• Bei einer Anfrage: die Angaben aus dem Formular oder Ihrer E-Mail.
• Bei Nutzung der Bildanalyse: das von Ihnen hochgeladene Foto.
• Bei einer Online-Terminbuchung als Bewohner: Wohnungsnummer, Termin, E-Mail-Adresse und Ihre Anmerkung.
• Nur mit Ihrer Einwilligung: Reichweitenmessung über Google Analytics.

Ohne Ihre Einwilligung findet keine Reichweitenmessung statt, und es werden keine Daten an Google übertragen. Die Zuordnung von Anfragen zu Google-Anzeigen aktivieren wir nur nach Ihrer zusätzlichen Einwilligung in die Anzeigenmessung.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen) sowie lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät gilt zusätzlich § 25 TDDDG.

Bereitstellung der Website und Hosting

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten an unseren Server. Protokolliert werden dabei die aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die übertragene Datenmenge, die Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und Version, das Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite und die IP-Adresse.

Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website, insbesondere der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht ausnahmsweise zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls benötigt werden.

Die Website wird gehostet von der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland. Der Server steht in Deutschland, eine Übermittlung in ein Drittland findet dabei nicht statt. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Cookies und ähnliche Techniken

Für den Betrieb der Website setzen wir keine Cookies ein, die eine Einwilligung erfordern. Ihre Entscheidung über die Reichweitenmessung speichern wir in der lokalen Ablage Ihres Browsers (localStorage) unter dem Schlüssel dse_consent, damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Diese Speicherung ist zur Erfüllung Ihres ausdrücklichen Wunsches erforderlich und erfolgt ohne Übermittlung an Dritte.

Erst wenn Sie in die Reichweitenmessung einwilligen, setzt Google Analytics eigene Cookies. Ihre Entscheidung können Sie jederzeit ändern: Hier klicken, um die Cookie-Einstellungen erneut zu öffnen. Der Widerruf gilt ab sofort und ist genauso einfach wie die Zustimmung. Denselben Link finden Sie im Fußbereich jeder Seite.

Reichweitenmessung mit Google Analytics 4

Nur nach Ihrer Einwilligung. Wenn Sie im Hinweisbanner „Nur Besuche zählen“ oder „Alles erlauben“ wählen, wird Google Analytics 4 (Messkennung G-124KYFDX7S) geladen. Klicken Sie auf „Ablehnen“ oder treffen Sie keine Wahl, wird das Skript nicht geladen und es fließen keine Daten. Wir nutzen dabei den Consent Mode von Google, in dem der Analysespeicher standardmäßig auf „abgelehnt“ steht.

Verarbeitet werden dann Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klicks auf unsere Telefonnummer, abgeschickte Anfragen, ungefährer Standort auf Ortsebene sowie Gerätetyp und Browser. Die IP-Adresse wird gekürzt und nicht dauerhaft gespeichert. Wir verwenden diese Daten, um zu verstehen, welche Inhalte gebraucht werden. Mit Ihrer zusätzlichen Zustimmung zur Anzeigenmessung ordnen wir bestätigte Anfragen außerdem Google-Anzeigen zu.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung in die USA an Google LLC kann nicht ausgeschlossen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Speicherdauer bei Google beträgt 14 Monate. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

Erfolgsmessung für Google-Anzeigen

Bei „Alles erlauben“ dürfen Google Analytics und Google Ads Nutzungsdaten, Cookie-Kennungen und Anzeigenklick-Kennungen zur Zuordnung bestätigter Formularanfragen verwenden. Wir erfassen damit, welche Anzeigen zu Anfragen führen, und verbessern unsere Werbung. Personalisierte Werbung und Remarketing aktivieren wir dadurch nicht. Bei „Nur Besuche zählen“ bleiben die Einwilligungssignale für Anzeigenmessung abgelehnt. Frühere reine Statistik-Zustimmungen werden nicht auf Anzeigenmessung erweitert.

Eine erfolgreiche Annahme Ihrer Anfrage erzeugt eine zufällige, einmalig nutzbare Empfangskennung. Sie enthält keine Formulardaten, gilt 30 Minuten und wird nicht an Google gesendet. Nach Prüfung melden wir mit Ihrer Statistik-Einwilligung nur den bestätigten Eingang und den Formularmodus. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Nachrichtentexte werden in diesem Ereignis nicht übermittelt. Unverbrauchte Empfangskennungen werden spätestens nach rund zwei Stunden gelöscht. Anbieter, Übermittlung und Rechtsgrundlage entsprechen den Angaben zu Google Analytics oben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Kundenbewertungen von Google

Die auf dieser Website zitierten Bewertungen stammen aus unserem öffentlichen Google-Unternehmensprofil und sind als Text in die Seite eingebaut. Dabei werden keine Daten an Google übertragen, es werden keine Cookies gesetzt. Die Bewertungsanzeige mit Sternen verlinkt lediglich auf unser Google-Profil.

Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie unser Formular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Einsatzort, gegebenenfalls eine abweichende Rechnungsadresse sowie Ihre Beschreibung des Anliegens. Pflichtangaben sind als solche gekennzeichnet, alles Weitere ist freiwillig.

Diese Daten werden an unser eigenes Auftragssystem übermittelt, das auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland betrieben wird. Zur maschinellen Vorstrukturierung Ihrer Anfrage siehe den Abschnitt „KI-gestützte Vorbereitung Ihrer Anfrage“.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich ist. Bei reinen Fragen ohne Auftragsbezug stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Wir speichern Anfragen, bis das Anliegen abschließend geklärt ist. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren. Anfragen ohne Auftrag löschen wir spätestens nach zwei Jahren.

Zwei Felder des Formulars sind für Sie unsichtbar und dienen der Abwehr automatisierter Spam-Einträge. Werden sie ausgefüllt, verwerfen wir die Nachricht.

Online-Terminbuchung für Bewohner

Für Wohnanlagen, die wir im Auftrag der Hausverwaltung oder Eigentümergemeinschaft betreuen, können Bewohner über einen Aushang mit QR-Code einen Termin für ihre Wohnung buchen. Dabei verarbeiten wir die Wohnungsnummer, den gewählten Termin, Ihre E-Mail-Adresse (für die Terminbestätigung), Ihre freiwillige Anmerkung sowie die IP-Adresse Ihres Geräts zum Schutz vor Missbrauch. Die Daten liegen auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland.

Nach jedem Termin dokumentieren wir für jede Wohnung, ob wir Zugang hatten und was wir festgestellt haben, zum Beispiel „behandelt, kein Befall“. Diese Dokumentation erhält die auftraggebende Hausverwaltung, und zwar nur mit Wohnungsnummer und Ergebnis, ohne Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anmerkung. Die Wohnungsnummer kann dort einer Person zugeordnet werden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und das der Auftraggeberin an einer wirksamen, nachweisbaren Schädlingsbekämpfung im ganzen Gebäude nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit Sie einen Termin buchen, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

IP-Adressen löschen wir nach 30 Tagen, E-Mail-Adresse und Anmerkung zwölf Monate nach dem Termin. Wohnungsnummer und Ergebnis bewahren wir als Leistungsnachweis gegenüber der Auftraggeberin auf, solange der Auftrag besteht, und danach im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

KI-gestützte Vorbereitung Ihrer Anfrage

Um Anfragen schneller bearbeiten zu können, lassen wir den Inhalt Ihrer Nachricht maschinell vorstrukturieren. Dabei werden die Angaben aus dem Formular oder Ihrer E-Mail einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und der Beschreibung Ihres Anliegens an die Programmierschnittstelle der Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich übermittelt; wir nutzen dabei den europäischen Endpunkt des Anbieters. Daraus werden strukturierte Angaben wie Einsatzort und Art des Befalls sowie ein Antwortvorschlag für uns erzeugt.

Die Antwort an Sie wird immer von einem Menschen geprüft und versendet. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einer zügigen Bearbeitung nach lit. f DSGVO.

Zu Training, Speicherdauer und Unterauftragnehmern des Anbieters gilt das im Abschnitt „Bildanalyse zur Schädlingsbestimmung“ Gesagte.

Widerspruch: Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Eine formlose E-Mail an hilfe@die-schaedlingsexperten.de genügt. Ihre Anfrage wird dann ausschließlich von Hand bearbeitet, was die Antwort geringfügig verzögern kann.

Bildanalyse zur Schädlingsbestimmung

Unsere Schädlingsanalyse ist ein freiwilliges Angebot. Wenn Sie ein Foto hochladen, wird dieses an unseren Server übermittelt, dort verkleinert und zur Auswertung an die Programmierschnittstelle der Mistral AI SAS, 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich weitergeleitet. Wir nutzen dabei ausdrücklich den europäischen Endpunkt des Anbieters, bei dem die Verarbeitung auf Servern in der Europäischen Union stattfindet. Zurück kommt eine Einschätzung der Tierart nebst Hinweisen, die wir Ihnen anzeigen.

Bitte laden Sie ausschließlich Fotos des Tieres oder der befallenen Stelle hoch und achten Sie darauf, dass keine Personen darauf zu erkennen sind. Wir speichern die Bilder nicht dauerhaft; sie werden nach der Auswertung von unserem Server gelöscht. Die Nutzung unserer Daten zum Training der Modelle haben wir beim Anbieter abgeschaltet. Mistral speichert Anfragen nach eigenen Angaben bis zu 30 Tage zur Missbrauchskontrolle und löscht sie danach.

Mit Mistral besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Mistral setzt für Rechenzentren in der EU auch Unterauftragnehmer mit Sitz in den USA ein (etwa Microsoft und Google mit Standorten in Schweden, Norwegen, den Niederlanden und Belgien); ein Zugriff aus einem Drittland lässt sich daher nicht vollständig ausschließen und ist durch Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse nach lit. f DSGVO an einer schnellen Ersteinschätzung. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt: Über Maßnahmen entscheidet immer ein Mensch nach Begutachtung vor Ort.

Kontakt über WhatsApp

Auf der Website finden Sie Schaltflächen, die einen Chat mit uns in WhatsApp öffnen. Erst wenn Sie darauf klicken, verlässt Ihr Browser unsere Seite; die Website selbst bindet keine Inhalte von WhatsApp ein. Anbieter des Dienstes ist WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe. Bei der Nutzung verarbeitet WhatsApp Ihre Telefonnummer, Metadaten der Kommunikation und die Nachrichteninhalte nach den eigenen Datenschutzbestimmungen; eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich, Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Wir nutzen WhatsApp ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Terminabstimmung und für Fotos vom Befall. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung und Durchführung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einer einfachen Erreichbarkeit nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Bitte schicken Sie über WhatsApp keine besonders sensiblen Angaben, etwa zu Ihrer Gesundheit. Formular, E-Mail und Telefon stehen Ihnen jederzeit als Alternative offen. Gespräche löschen wir, sobald der Auftrag abgeschlossen und die gesetzliche Aufbewahrung der Auftragsunterlagen nicht mehr berührt ist.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

Für Angebote, Rechnungen und unsere Buchhaltung nutzen wir die Software Lexware Office der Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland. Dafür verarbeiten wir Name, Anschrift, Kontaktdaten und Leistungsdaten unserer Auftraggeber. Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b und c DSGVO. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen von bis zu zehn Jahren auf.

E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens. Unsere Postfächer werden von der united-domains AG, Gautinger Straße 10, 82319 Starnberg, Deutschland betrieben. Eine Drittlandübermittlung findet dabei nicht statt.

Auftragsverarbeiter im Überblick

• Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland: Hosting der Website und unseres Auftragssystems. Keine Drittlandübermittlung.
• Mistral AI SAS, Paris, Frankreich: KI-gestützte Vorstrukturierung von Anfragen und Auswertung der Fotos aus der Bildanalyse. Verarbeitung in der EU; Zugriff durch Unterauftragnehmer aus den USA nicht ganz auszuschließen, abgesichert nach Art. 46 DSGVO.
• Google Ireland Limited, Dublin, Irland: Reichweitenmessung, ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Übermittlung in die USA möglich, abgesichert nach Art. 46 DSGVO.
• united-domains AG, Starnberg, Deutschland: E-Mail-Versand und -Empfang. Keine Drittlandübermittlung.
• Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg, Deutschland: Angebote, Rechnungen und Buchhaltung. Keine Drittlandübermittlung.

Die Nutzung von Google Analytics und Google Ads erfolgt nur im Umfang Ihrer oben beschriebenen Einwilligung.

Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine formlose E-Mail an hilfe@die-schaedlingsexperten.de genügt. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

Sicherheit

Diese Website wird ausschließlich verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert. Wir treffen dem Stand der Technik entsprechende Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung und unbefugten Zugriff zu schützen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen an unseren Verarbeitungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Zurück zur Startseite · Impressum